これまた学生さんからのタレコミ．とあるラーメン屋さんで悩んでしまったインタフェースだそうな．
下の図はあるラーメン屋さんのチケット券売機のボタン配置．
券売機
お金を入れて，醤油，味噌，塩，豚骨から食べたいラーメンを選ぼうとしても，そのボタンを押しても反応せず，先に太麺または細麺を選ばなければ味の種類を選べないというもの．多くのお客さんがこの購入に悩み，券売機の前に列が出来ていることがよくあったのだそうな．そのせいかどうかは知りませんが，今は麺の種類は1種類だけになり，選ばなくなってよくなったそうな．
さておき，ラーメンの自動券売機って本当に使い方が分からないものがよく有るので，また機会を見つけて紹介したいと思います．
オランダのスキポール駅で出会ったオランダ国鉄のチケット券売機（写真はスキポール空港のものではありませんがほぼ同じ）．
海外旅行に慣れたつもりになっていて，不注意でチケットを購入してしまった（電車が間もなく来るということで焦って購入したというのもあるけれど）私が悪いというのはまぁ間違いない事実なのですが，もう少し観光客などのように初めて使う人に対して優しいシステムであってもいいのでは？と思ったので紹介．オランダ国鉄などでは無賃乗車や不正チケット購入を厳しく取り締まっており，結構高い罰金が請求されます．私も，チケットを間違って購入してしまったことで，8000円近い罰金を払うはめになってしまいました．
罰金制度は悪さをしようとしている人を取り締まるためのものですから，基本的に悪いことをしようとはしているはずのない観光客に対しては，間違った操作をしている場合にはそれを分かりやすく警告として出してあげるべきだと思うのですが，オランダ国鉄のチケット券売機はそうではありませんでした．（まぁ，無知は罪だと言われてしまえばそれまでなのですが）
ちなみに，下の写真は入力している様子．別の機会に入力しなおしたもので，現在指が指している「Full Fair/Discount」の右側も選択されていますが，実際には左から順に縦の列を選択して行くと，その右隣にメニューが展開されて行くといった感じ．
ここで，上の写真では本当は「Full fare」を選択しなければならないのに，「Discount」を間違って押してしまっています．「Discount」を押した直後に，現在手で覆われている部分に小さく何かしら文字が出てきています．これが実を言うと警告．
上の写真は，文字が見えるように少し手をずらしたところ．「Full fare/Discount」の列の下に，Discountチケットは何かのカードを持ってないと対象外ですとか，間違って購入すると罰金とりますとか書いてあったはず．
この警告が小さい黒い文字で表示されていることと，この警告が表示されるときにその部分が手で覆われており，次を選択する際にはもとからそこにあったかのように表示されているため，気付きにくいというのが問題．
ちゃんと入力出来ている場合は上の写真のようになんの警告も出ません．
間違ったチケットを購入すると罰金を払わなければならないのだから，大きくWARNINGと表示するとか，色を変えるなどして注意を喚起することは重要だと思うんですけどね．なんとも，観光客に優しくないBADUIでした．（まぁ，現地に住んでいる知人も結構間違うといっていたので，観光客意外にも優しくないBADUIかもしれませんが・・・）
海外で困るのが，バスや電車など公共交通機関のチケットの購入や利用方法．
日本と違って自動改札などがあることが少なく，切符がなくても電車やバスに乗れてしまうことが多く，また自分で時刻印を打つ検索機のようなもので刻印を打たなければならないことが多い．切符を持っていなかったり，切符に時刻印を押していないときに，抜き打ちの検札に遭遇すると罰金を請求されてしまう．
他の人がどうやっているかを観察しようと思っても，現地に住んでいる人は定期のようなものを使っていることが多いためなかなかどうやっていいのか分からないことが多い．
下の写真はブダペストの公共バスで利用されている切符．バスに乗った際にこの切符に刻印を押さなければならないのだが・・・
下の写真がその刻印を押すための検札機．
切符をこの検札機の上部の挿入口らしきところに挿入しても反応しない．海外の自動発券機や検札機などは壊れていることが多いため，壊れているのか，それとも使い方が悪いのかの判断が難しい．
しばらく悩んでいると，近くに座っていた現地の人が，切符をさして，検札機上部の黒い部分を手前に引くんだよと教えてくれ，ようやく使い方がわかったという次第．コンピュータとか自動化システムとかに毒されすぎですね．
ちなみに，自分でガッチャンコとやるのはちょっと楽しいものでした．
昨日に引き続きBARTネタ．下の写真はBARTに乗るためのチケットを購入する際に出会ったチケット券売機．しばらく使い方が分からず悩んでしまいました．
まず，この自動券売機の隣にある目的駅までほげほげドルと書いてあるところをチェックし，サンフランシスコ国際空港から目的地のDowntown Berkeleyまでは8.65ドルであることを確認．
8.65ドルのチケットを購入するため，このディスプレイに表示されているBill/Coinに相当するボタンを押して，支払う額を指定したくなるのですが，Bill/Coinに相当する（と思われるが，実際は対応しているわけではない）ボタンは押しても反応しません．
ちょっと考えた後，先にお金を入れるのだと思い至り，お金を投入します．（まぁ，これに関してはちゃんと画面で案内してあるんですが，Bill/CoinやCredit，Old Ticketのすぐ横に対応するかのようにボタンがあるため，押したくなってしまうんですよね）
アメリカに入国したばかりで小銭などありませんので，10ドル札を投入．カードも使えるのですが，海外の自動販売機でカードを使うのは怖いので（カードが出てこなくなったというトラブルを良く聞くため）ここは紙幣でチケット購入．
お金を投入すると，下のように表示されます．
見慣れないインタフェースですし，「Print $10.00 Ticket」 というのがまず目に入り，10ドルじゃなくて8.65ドルが欲しいのだが・・・と，ポカーンとしてしまいます．知人はこの「Print $10.00 Ticket」を押して10ドル分のチケットを購入してしまい，1ドルちょっとお金を損していました．私も，しばらくう～んと悩んでしまっていました．
ちょっと考えた後，画面の左側にSubtract $1およびSubtract 5￠というボタンがあることに気づきます．もしかしたらとこのボタンを押してみると，押した分だけ「Print $**.** Ticket」という部分の額が下がっていきます．なるほどと思ってボタンを連打して額を変更．実際には，Subtract $1を1回押して$9.00まで下げ，次にSubtract 5セントを7回押して$8.65まで変更しました．次いで，「Print $8.65 Ticket」というボタンを押すことでようやく発券されるという流れでした．
上の写真が，その目的の$8.65に設定し，これから Print $8.65 Ticket を押そうとしているところ．わかってみれば何ともないシステムなのですが，日本のような高機能な券売機を使っていると，目的額から引き算をしてたどり着くという仕組みはなんとも不思議で困ってしまいます．ちなみに，Subtractで額を引きすぎた場合，Addを押すことで額を増やすことができます．良くできているんだかできていないんだか・・・
何にせよ，目的とする額にたどり着くまで合計8回もボタンを押さなければならないというのは，ちょっとどうだかなぁと思ってしまうのでした．