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システムを設計するうえで,ユーザの「やっぱやめた」を可能とするインタフェースを用意しておくことはとても重要です.実際,ユーザビリティチェックを行う際の指針とされたりする Jacob Nielsen の Ten Usability Heuristics というガイドラインで User Control and Freedom という内容で,ちゃんと避難口は用意しましょうねと言っています.

さて,先日パソコンを設定していた時のこと,起動するとすぐに,ウィルス対策されていないよ.と,下のスクリーンショットのようにSymantecのNorton Internet Securityが警告を出している.

ちゃんとコンピュータを守りましょうね

ちゃんとコンピュータを守りましょうね

もしかしたら,しばらくフリーで使えるのかなと試しに「次へ」を押してみる.

90日の更新サービス

90日の更新サービス

そこに90日の更新サービスと書いてあるので,これってなんだろう?と疑問に思って,試しに「次へ」を一応クリックしてみたところ下のような画面が出てくる.

入力フォーム

入力フォーム

つまり,登録しないとだめですよと言うこと.そりゃそうだよなぁと,登録はやめて他のソフトウェアをインストールするため,キャンセルしようとしたのですが,画面右上の×ボタンも機能していないし,キャンセルや戻るボタンも存在しません.つまり,このインタフェースは逃げ道が用意されていません.

キャンセルの意味を込めて「次へ」を教えてみたのですが,当然下記のようなメッセージが出てきて終了できません.

エラーメッセージ

エラーメッセージ

結局,Ctrl+Alt+Deleteでこのウィンドウを消すはめになってしまいました.なんたる面倒なシステム!こういう逃げ場をなくしてしまうシステムって初心者の不安を煽る典型的な駄目BADUIであるように思います.

@masui さんや @T_SONOYAMA さんに言及されていますが,これはBADUIというよりは詐欺的UIですね.

ユーザコントロールと自由度
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私は2つの職場で使うデスクトップ,自宅のデスクトップ,ノートパソコンと4台のパソコンでのデータ共有を行うため,Dropboxというサービスを利用しています.30GB近くのデータをDropboxで共有しているため,まっさらな状態から全データを共有するまでに40時間くらいかかってしまいます.

二晩くらい放置したら全データの共有が完了するだろうと,パソコンをネットにつないで放置.気づくとスリープ状態になっており,データの共有が全く進んでいない.

そういえばバッテリに関する設定でスリープにならないように設定を変えなきゃいけなかったんだと,バッテリに関する設定画面を開き,電源につないでるときにはコンピュータをスリープ状態にしないよう下のスクリーンショットにあるように設定を変更.

OKボタンが見あたらないので,「Windows7になってからMacと同じように,その時点で設定が反映されるようになったんだ」とひとりで勝手に納得し,就寝.

設定画面

設定画面

朝起きてみると,パソコンがスリープ状態になっており,データが全然ノートPCにダウンロードされていない.あれっと思ってバッテリに関する設定画面を確認してみると,下のスクリーンショットのように設定が更新されていない.

設定が更新されていない

設定が更新されていない

よくよく画面を見ると,ウインドウ右端のスクロールバーが少しだけスクロールするようになっている.もしやここにOKボタンが隠れているのか?と,ここをスクロールしたところ・・・

ここにあった!

ここにあった!

スクロールした先に「変更の保存」というボタンを発見.デフォルトの画面サイズでは見えなくなっていただけでした.たいして大きくないウインドウなのに,何故デフォルトでこのボタンが見えないようにウインドウサイズが設定されているのか,謎過ぎます.あとちょっとなのに・・・

なかなか困ったBADUIでした.

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