とある建物に入るための磁気ストライプタイプのカードキースキャナー．

カードキースキャナー

下の2枚の写真，一方はドアが開き，もう一方はドアが開きません．

(a) カードキースキャナーでオモテ面を手前にして読み込む

(b) カードキースキャナーでウラ面を手前にして読み込む

(a)と(b)のどちらが正解でしょうか？

私は(a)だと思ったのですが，正解は(b)とのこと．このBADUIを報告してくれた学生さんも(a)だと思っていたらしく，何度かおかしいなとスキャンしていたとのこと．

この手の磁気ストライプカードを利用したスキャナーって正しい方向から入れても，速度によってはちゃんと認識しないことがありますし，カードが汚れていたりすると認識しなかったりします（そもそもスキャナ自体が古くなってて反応が悪いことも・・・）．そのため，正しい方向(b)に入れてたのに，別の要因で認識せず，ありゃ？と思って(a)でやっぱり認識せずどっちだと悩んでしまったりします．

読み取り口の左側にでも，どちらから入れるかわかりやすいようなカードの絵を提示しておくとか，磁気ストライプっぽい黒い線を配置しておくなどすることで，無駄に何度もスキャンしなくてすむようになると思うんですけどね．海外のスーパーでクレジットカードを利用するときにも，なかなかうまくいかず似たようなことを経験したことがあります．

工夫が欲しいインタフェースでした．

学生さんが使っているパソコンの筐体が下のような感じ．全面にイヤホンやマイクのジャック，その下の銀色の仕切られた部分にUSBや3.5インチベイが隠されており，その下にどかーんと電源ボタンと細かいボタンが並んでいます．

電源ボタンが大きすぎて使っているときについつい触ってしまいそうになるという問題はさておき・・・

デスクトップの筐体

下の写真のようにUSBや3.5インチベイを使いたい場合には，大きな電源ボタンの右上にある丸いボタンを押す必要があります．

カバーを開けるとUSBなど各種コネクタがあります

問題はこのカバーを開けるボタン．下の写真はあまり写りが良くなくわかりにくいのですが・・・

PUSHボタンRESETボタン

PUSHボタンが最上段にあり，これがカバーを開けるボタン．で，その下にあるPUSHボタンとそっくりなボタンがなんとRESETボタン．そっくりな姿をしていながら全く異なる機能で，しかも押してしまうと全てが消えてしまってえらいことになるという，なんともなデザインになっています．

リセットボタンはそもそも押しにくくするとか，デザインは変えようよとか，せめてもう少し離して配置したらミスも少なくなるのにと，色々言いたくなるデザインでした．

下の写真はガラス工芸で使われる電動ツールビット．

ガラスを彫刻のためのビット

後ろの方に蓋があり，そこから電池を挿し込むようになっている．

後ろから電池を入れる

蓋を開けた状態が下のような感じ．2つ電池を入れて使います．

電池は2つセット

一見するとあまり問題ではなさそうなのですが，このビットは電池を逆に差し込んでも普通に動いてしまいます．しかも，通常とは逆方向に回ります．作っているときに，想定と逆にビットが回ると，作っていたものが台無しになってしまうことがあるらしく，このタレコミをしてくれた学生さんも何度か折角作っていたものをダメにしてしまったのだとか．

電池の差しこみ方向によって回転方向を切り替えることができるというのは工芸をする際にはそれなりに有効であるように思うのですが，問題はこの電池を入れる部分にもあります．見ていただければわかるように，どっちがプラスでどっちがマイナスかわかりません．

どちらがプラスかマイナスか

プラスマイナスをもう少しわかり易くするとか，プラスマイナスが逆の場合は動かないなどするとか（幅は狭くなりますが），プラスマイナスによってどちら側に回転するかを明記するとかしてくれると問題はなさそうなのですが，なんとも厄介なBADUIでした．

新生銀行は，セブンイレブンのATMで手数料無料でお金の引き出しとかができるんですが，残念ながら嫁さんの実家の沖縄にはありません．ってことで，新生銀行のATM検索サイトにアクセスし，「那覇」と入力して検索．

ATM検索サイトにアクセスして那覇と入力

検索結果が下記のように出てきます（ここからはページの該当部分を拡大表示してます．実際にはそれぞれ１ページになってます）．

検索結果

那覇の中心にしかないと思いきや，いろんな所にあるんだなぁ．新生銀行頑張ってるなぁとか思いつつ，嫁さんの実家のある首里を探す．

首里にもたくさんの候補が

首里にこんなにあるの？と吃驚しつつ，そういえば新生銀行のカードは郵便局でも使えると聞いたことがあるし，そういった候補も出してくれるのかなと嫁さんの実家の町を選択（住所を晒しても仕方が無いので，違う住所でここからは提示．折角なので瑞泉のある崎山町で）

町を選択すると今度は丁目が・・・

すると，今度は丁目を選択するインタフェースが．えっ・・・とか思いつつ，一応丁目を聞いてその丁目を選択．ここでは1丁目を選択．

番地を選択しろだと？

今度は番地を選択インタフェースが出てきた．なんだこれ．もうやけになってとりあえず1番地を選択．

今度は号の選択が・・・

今度は号選択のページに・・・．さすがにそれは無いだろと思いつつ，一応1号を選択すると・・・

該当する情報がありません

該当する情報がありません．この周辺5km以内にはありませんよとの案内．無いことは内部的にわかってるんだろうから，じゃあ選択させるなよと．

で，よく見たら上に「この周辺のATMを表示」という機能があるので，これを町名を選択した時点で見ればいいんじゃないかと，ページを戻って押してみた．

該当する情報が見つかりません

で，結果は見つかりませんでした．なんじゃこれはと思ってもう一階層を上げて調べてみようとしたのだけれど，那覇市では周辺のATMを表示することができない．

もしかして検索キーワードとして与えてしまうと周辺のATM検索ができないのかと思い，今度は沖縄県で検索し，その結果の中から「那覇市」を選択．

「沖縄県」で検索し，「那覇市」を選択

すると，この周辺のATMを検索という機能が那覇市に適用できたので，早速このリンクをクリック！

沖縄県那覇市の周辺5kmにはありません

なめとんのかと．いやもう，本当に何を考えてるのかと．

で，色々調べてみたところ沖縄にはどうやら1つも無いらしい．じゃあそもそも検索結果の候補として出すなよと．

おそらくこのシステムを作った人が，特に何も考えず，どこぞで手に入れた日本全国の住所一覧をデータベースに突っ込んで，その住所のみキーワードで検索可能にし，そのナビゲーションの仕組みを何となく作ったんだろうなと，何も考えてないのが丸分かりな悲しいシステムでした．

これはひどい

机には下の写真のように穴が開いており，そこからACアダプタのケーブルを通して，その下にあるタップに挿し込むようになっています．

ここからコネクタを差し込みます

で，その穴のすぐ下に，下の写真のようにタップが備え付けられています．

横からみるとこんな感じ

で，実際にケーブルをタップに差し込んでいる様子が下の写真．

こんな感じ

これだけを見ると何が問題なのかわかりにくいと思いますが，まず一番最初の穴があまり大きくないため（直径5～6cm程度），MacのACアダプタをその穴から通すことができません．次に，一番最後の写真である程度伝わるとは思うのですが，タップから穴までの距離もかなり短いものとなっています．結果として，Mac使いな方々は，穴からアダプタを差し込むわけにもいかず，穴を通さずに回りこませようとしても今度は高さが足りずに差し込めないというなんとも悲しいものになってしまっていました．

で，Mac使いな方々は使用を断念して，残されたバッテリで戦っていたのでした．まぁ，これは誰のせいというわけでも無いとは思うのですが，結果的にBADUIになってしまった悲しいモノでした．

ごみ箱みたいに存在しているのだけれど，ごみ箱じゃありません！と書いてあるそれ自体は下のような感じ．

やっぱりごみ箱っぽい

で，この「ごみ箱っぽい何か」の壁に近い部分を引っ張ると・・・

こんな感じに伸びてきて

なんとカサ袋が登場

つまり，カサ袋を捨てる箱だったわけですね．なんともややこしい．

毎日雨が降るわけじゃないし（大阪の2010年について，1日に1mm以上の降水量を雨としたときは丁度100日，1日に10mm以上の降水量を雨とすると53日），これが使われない日のほうが多いことになります．雨の日だけこれを持ってきて設置すればいいのに，普段から出しっぱなし（まぁめんどうだからというのもあるでしょうが）のため，そこにゴミが捨てられてしまい，結果としてわざわざ「これはごみ箱ではありません」などと案内しなければならなくなったわけで，なんともなものでした．

というか，片付けないのであれば，常に傘袋を出したままにしておくことで，ゴミも捨てられにくくなると思いますけどね・・・．あとは，これは傘袋専用のゴミ箱ですなどと明記するとか．

傘袋のためのものとして考えると，妥当なデザインなわけで，デザインした人は悪くなく，使われ方に問題があったというなんとも悲しいものでした．

その京大の附属病院は，診療費をカードでかつ窓口に行くこと無く支払うことができるようになっています．下記がそのカード専用機．ここに，診察カードとクレジットカードを挿入して精算することになります．

カード専用精算機

待たなくても使用できるので便利な機械なのですが，このカード専用精算機の使い方がわからず悩んでいるひとが多く，それで行列ができてしまってることがあるので残念（行列の原因となる人は，しばらく試行錯誤した挙句，結局使い方がわからず他へ移動してしまう）．

一応，画面には下の写真のように案内が出ています．でも，悩んでしまっている人が多い．私も，最初間違ってしまいました．

ディスプレイには診察券を先にとの表示

悩んでしまう原因は

• このカード専用精算機で利用する診察カードとクレジットカードのサイズが同じこと
• 診察カードの認証を行う部分と，クレジットカードを認証する部分が違うこと
• 最初に認証しなければならない診察カードの認証場所がわかりにくいこと
• まず目に入るカード挿入口が，ついつい診察カードを入れたくなる場所にあること
• ディスプレイに多少の案内が出ているにも関わらず，診察カードを最初にまでしか読まない

などが挙げられます．ちなみに，カード専用精算機のカードを持っていく場所を拡大したのが下の写真．

さて，どこに診察券を持っていくか？

さて，どこに診察券を持って行きますか？「診察券は入れないでください」と黄色で書いているにもかかわらず，結構な数の人がここに診察券を入れようとしていました．

わかりにくいのは，診察券はカードになっているので，カード入れに入れたくなり，バーコードにかざすという発想がなかなか出てこないこと．さらに，バーコード読み取り場所が上の写真のとおり，下の方にありややわかりにくく，ついついハマってしまう．また，厄介なことに下のようにクレジットカード大のカードをかざさなければいけないのに，それを示す絵ではカードのような大きさのものではなく，もっと大きな診察券（診断書のような物？）をかざす必要があるかのように読み取れます．

読み取り口

もしかしたら，昔は診断書のようなものが発行されていて，それでこういうデザインになっているのかもしれませんが，少なくとも現状はみんなカードを使っているわけなので，なんともな感じのデザインでした．

ある携帯電話に標準で入っているメーラ．縦長状態では下記のような感じ．キーボードが入力しにくそうですが，今回はその部分はスキップ．問題はこの携帯を横長状態にしたとき．

縦長状態

横長の状態にしたのが下記の写真のような感じ．見事にテキスト入力フォームが消えてしまっています．

横長状態

画面サイズの違いなどによりこういった問題が生じているのでしょうけれど，さすがにこれはないなぁという感じです．不評らしいのだけれど，いまだメーラはアップデートされていないのだとか．

テストはしっかりしましょうねというお話でした．

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追記： ちなみに最近対応され，横長状態でも使えるようになっているようです．

ハンドルをどちらの位置にしたら浴槽にお湯を貯めることができるのかわからず，その学生さんが浴槽にお湯を貯めるつもりだったのに，シャワーから水が出て，服がびしょ濡れになってしまったというお風呂場のハンドル．

悩んでしまうお風呂のハンドル

答えは，上記の写真の状態では「シャワー」．

つまり，この状態で蛇口から浴槽にお湯を貯めようとお湯をだそうとすると，シャワーの方からお湯または水が出てきて，油断していた体にかかり，びしょ濡れになってしまうというものでした．

世の中には，もう少し工夫してくれたらいいのにというデザインであふれています．

設定画面で入力

入力していると自動的に候補を出して補完してくれようとしている．おおこれは素敵と思っていたのですが，なんとこの中に肝心の対象「京都市」がありません．仕方が無いかと，手入力しようとしても確定されない．

どうしたものかととりあえず適当なところをクリックすると下のような感じに

入力がクリアされています

Ajaxを利用することによってダイナミックにユーザの入力を補完したり修正したりといったように支援するという試みはいいと思うのですが，結果として入力できなくするという悩ましいインタフェースでした．それにしても，他の人はどうしているんだろう？