BADUI整理のたたき台

とりあえずたたき台として整理を開始し始めてみる.

BADUIができた原因で整理(まだ原因ではないものも入ってしまってる)

  • 自己中心型: 利用者のことを考えず,かっこいいとか,こうすべきとかそんな観点で作っちゃったがためにえらいことになってしまったもの.アート(笑)型とも.そういったことをやっちゃう人物をデザイナとは呼びたくないけれど,デザイナと呼ぶのであればデザイナセンタードデザイン.紹介するまでもなく,これは本当に多い.一例として,KDDIのサイトとか逃げ道のないインタフェースとか.
  • 温泉旅館型: もともとはそれほど問題がなかったのだけれど,増設につぐ増設を繰り返した結果,訳のわからない構造になってしまったようなもの.田舎の温泉旅館にこうしたものが多いため,ここでは温泉旅館型ととりあえず名付けた.実際のそうした温泉宿とか,一瞬見失うホームの番号とか,情報の整理されていないサイトとかチケット券売機とか.
  • 異文化型: その文化では問題ないことも,他の文化圏の人にとっては異質に映ることがあり,結果としてBADUIになってしまったもの.あとは,他文化圏・他言語圏の方のことを全く考えてなかったためにBADUIとなってしまったもの.エレベータの上下ボタンとか日本人にはわかりにくいチケット券売機とか.
  • 標準との乖離型: 標準的なインタフェース・デザインと配置や色が異なるために,使いにくくBADUIとなってしまったもの.赤色の男性トイレのマークとか,通話ボタンと終了ボタンの配置が逆転しているのとか,戻ると次への逆転とか.
  • 経年劣化型: 元々は問題なかったのだけれど,経年劣化 or メンテナンス不足によりサインが見えなくなったり,取れたり,削れてたりして,BADUIに化けてしまったもの.内から開かないドアに閉じ込められるなど.トマソンのウヤマ的なものも.また,世俗の変化などによるものもあり,男性用風呂内の女性用トイレなどはそれに該当.
  • 設計者不在型: そのものの設計・デザインについては問題なかったのだけれど,それを設置した人が何も考慮しなかったために,BADUIとなってしまったもの.例えば,本来の用途に使ってもらえない温風乾燥機ごみ箱のように見える何かその正体など.
  • 利用者不在型(無試験型): 自己中心型と同じかな?利用者のことを考えずに設計したためにえらいものが出来上がってしまったというものや,ちょっと使えばわかることなのに,一度も利用テストをしなかったがためにBADUIが出来上がってしまったというもの.新生銀行のATM検索サービスとかがいい例.
  • 詰め込み型: 色々な情報を取捨選択すること無く,詰め込んでしまったがために悲しい結末を迎えたBADUI.チケット券売機のあたりに多かったりする.京都のバスの路線図もいい例.温泉旅館型にやや似ているかもしれない.
  • 非掲示型: 何の情報提示もなされていないため,利用者はどうしたらよいか分からず誰も使えなくなってしまったというBADUI
  • 汎用化の弊害型: 色々なところで動作できるようにとしたのはいいのだけれど,すべての環境をテストできているわけではないため,環境によってはBADUIになってしまったというもの.押せないチェックボックスや,案内してくれないカーナビ時差の問題など.
  • 無工夫型: 使い側のことを考えてい無いという意味で,利用者不在型と同じかもしれない.すこしくらい工夫しようよというBADUI
  • 理想と現実のギャップ型: 理想とするシステムは素晴らしいものなのかもしれないけれど,デザインや開発,テストにかける時間が短すぎて結局すべてが実装されず,結果としてBADUIになってしまったもの.初期の見積の問題.開発時間短過ぎ型でもいいかも.
  • など.

色々まとめれるところとか,他にもあったりするけど,とりあえず.

 

BADUIの効果(結果)での分類:@ayatsuka_yuji さん案

  • 徒労誘発型
  • ブービートラップ型
  • 不発型
  • アドベンチャー型
  • ドルアーガ型
  • 不可能型
  • など
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どちらから挿入するか悩んでしまうカードキースキャナ

学生さんからのタレコミ.

とある建物に入るための磁気ストライプタイプのカードキースキャナー.

カードキースキャナー

カードキースキャナー

下の2枚の写真,一方はドアが開き,もう一方はドアが開きません.

カードキースキャナーでオモテ面を手前にして読み込む

(a) カードキースキャナーでオモテ面を手前にして読み込む

カードキースキャナーでウラ面を手前にして読み込む

(b) カードキースキャナーでウラ面を手前にして読み込む

(a)と(b)のどちらが正解でしょうか?

私は(a)だと思ったのですが,正解は(b)とのこと.このBADUIを報告してくれた学生さんも(a)だと思っていたらしく,何度かおかしいなとスキャンしていたとのこと.

この手の磁気ストライプカードを利用したスキャナーって正しい方向から入れても,速度によってはちゃんと認識しないことがありますし,カードが汚れていたりすると認識しなかったりします(そもそもスキャナ自体が古くなってて反応が悪いことも・・・).そのため,正しい方向(b)に入れてたのに,別の要因で認識せず,ありゃ?と思って(a)でやっぱり認識せずどっちだと悩んでしまったりします.

読み取り口の左側にでも,どちらから入れるかわかりやすいようなカードの絵を提示しておくとか,磁気ストライプっぽい黒い線を配置しておくなどすることで,無駄に何度もスキャンしなくてすむようになると思うんですけどね.海外のスーパーでクレジットカードを利用するときにも,なかなかうまくいかず似たようなことを経験したことがあります.

工夫が欲しいインタフェースでした.

マナカを入れないで!という悲しいサイン

名古屋の地下鉄の自動改札で見かけた悲しいデザイン.

マナカを入れないで!!

マナカを入れないで!!

特に語る必要はないかと思います.

もともと切符や定期,カードを挿入する自動改札があって,そこに新たにICカードでタッチするタイプの自動改札が登場したために,ここにICカードをここに入れようとしてしまう人が続出し,こんな表記をしなければならなくなったというわけですね.なんとも悲しいデザインです.

お金をあまりかけずにどうやってこの問題を解決するかというのは,結構いい教材だと思います.

カバーを開けようとしてリセットしてしまう筐体

学生さんからのタレコミ.

学生さんが使っているパソコンの筐体が下のような感じ.全面にイヤホンやマイクのジャック,その下の銀色の仕切られた部分にUSBや3.5インチベイが隠されており,その下にどかーんと電源ボタンと細かいボタンが並んでいます.

電源ボタンが大きすぎて使っているときについつい触ってしまいそうになるという問題はさておき・・・

デスクトップの筐体

デスクトップの筐体

下の写真のようにUSBや3.5インチベイを使いたい場合には,大きな電源ボタンの右上にある丸いボタンを押す必要があります.

カバーを開けるとUSBなど各種コネクタがあります

カバーを開けるとUSBなど各種コネクタがあります

問題はこのカバーを開けるボタン.下の写真はあまり写りが良くなくわかりにくいのですが・・・

PUSHボタンRESETボタン

PUSHボタンRESETボタン

PUSHボタンが最上段にあり,これがカバーを開けるボタン.で,その下にあるPUSHボタンとそっくりなボタンがなんとRESETボタン.そっくりな姿をしていながら全く異なる機能で,しかも押してしまうと全てが消えてしまってえらいことになるという,なんともなデザインになっています.

リセットボタンはそもそも押しにくくするとか,デザインは変えようよとか,せめてもう少し離して配置したらミスも少なくなるのにと,色々言いたくなるデザインでした.

男女共用と見間違えてしまうトイレ

なかなかデザインってのは難しいものです.

下の写真を見た時,みなさんはどのような印象を覚えるでしょうか?ちなみに,これは某東京の大学にて私がトイレに行こうとしてホールからトイレのある方を見た時に撮影したものです.

男女共用のトイレ?

男女共用のトイレ?

1つのドアがあってそこに男女用のサインがついていたので,私は「えっ,男女共用のトイレなの?」と思ってしまいました.

トイレに近づいてみると下の写真のように左手に凹んだ場所があり,そこの先にドアがあって女性用トイレがありました.

女性用は引っ込んだところにある

女性用は引っ込んだところにある

女性用のトイレが,男性用トイレのドアおよびこのサインと同じ平面上にあれば全く問題ないのですが,同じ平面上にないためちょっと混乱してしまいます.この男女のマークの部分には男性用のみを貼り,角を挟んですぐ隣りの面に女性用マークを貼ればそんな混乱は発生しないと思うんですけどね.実際,トイレに行こうとしている人には1枚目の写真のような状況が見えるわけなので.

まぁ,致命的なBADUIというわけではないので,そこまで大きな問題ではないのですが,色々な教訓を秘めているように思います.

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